Infrastruktura informatyczna w restauracji i hotelu jest kluczowym elementem zarządzania operacjami, obsługą klienta, rezerwacjami oraz innymi aspektami działalności.

Oto kilka kluczowych obszarów infrastruktury IT w restauracji i hotelu:

1. System zarządzania rezerwacjami:
   • Oprogramowanie umożliwiające przyjmowanie i zarządzanie rezerwacjami pokoi (w przypadku hotelu) lub stolików (w przypadku restauracji).
   • Integrowane powiadomienia dla personelu dotyczące rezerwacji.
2. Punkt sprzedaży (POS – Point of Sale):
   • System POS dla obsługi zamówień, płatności i zarządzania zapasami w restauracji.
   • W hotelu POS może być wykorzystywany do obsługi zamówień na usługi dodatkowe, takie jak basen, spa, czy wynajem sal konferencyjnych.
3. Systemy płatności elektronicznych:
   • Zapewnienie płatności kartą kredytową, płatności mobilnych i innych form elektronicznych.
   • Zintegrowane systemy płatności online dla rezerwacji i zamówień.
4. System zarządzania personelem:
   • Oprogramowanie do zarządzania harmonogramami, płacami, ocenami pracowników.
   • Elektroniczne systemy czasu pracy.
5. Sieć komputerowa:
   • Zapewnienie stabilnej i bezpiecznej sieci komputerowej.
   • Wi-Fi dostępny dla gości w hotelu i restauracji.
6. Bezpieczeństwo IT:
   • Zabezpieczenie systemów przed atakami cybernetycznymi.
   • Monitorowanie i kontrola dostępu do wrażliwych danych, takich jak dane klientów i transakcje finansowe.
7. Systemy monitoringu:
   • Kamery monitorujące obszary publiczne i prywatne dla zwiększenia bezpieczeństwa gości i pracowników.
8. Systemy zarządzania zapasami:
   • Oprogramowanie do śledzenia stanu magazynowego i zarządzania dostawami, zwłaszcza w restauracjach.
9. Systemy automatyki i inteligentne budynki:
   • Wykorzystanie technologii IoT do kontroli klimatyzacji, oświetlenia, a także innych systemów w celu zwiększenia efektywności energetycznej.
10. Strona internetowa i aplikacje mobilne:
    • Strona internetowa z funkcjonalnością rezerwacji online, menu (w przypadku restauracji), informacjami o hotelu, itp.
    • Aplikacje mobilne dla łatwiejszego dostępu do usług dla gości.
11. Systemy do zarządzania opiniami i informacjami zwrotnymi:
    • Narzędzia do monitorowania opinii klientów i zbierania informacji zwrotnej.
12. Integracja z zewnętrznymi dostawcami:
    • Integracja z platformami dostawców jedzenia (w przypadku restauracji) lub systemami rezerwacyjnymi zewnętrznych stron (w przypadku hotelu).

Dobrze zintegrowana infrastruktura IT wspiera efektywność operacyjną, poprawę obsługi klienta i umożliwia lepsze zarządzanie biznesem w branży hotelarsko-gastronomicznej.

Członkowie ENTRAST na życzenia swoich Klientów robi weryfikację takich projektów.